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OYO酒店2.0成效显著 入住率较去年同期翻番

房产新闻 2019-10-12 11:3793网络整理

为了躲避暑期与十一黄金周的人流高峰,更多人选择在中秋小长假出游。出行的热情极大地促进了酒店消费,如OYO酒店近期发布了中秋节住宿大数据,总计接待人数达57.3万,为去年节日的13.8倍。而目前OYO酒店在全国合计有59万客房,数字约为去年同期6.8倍。

  这意味着,如扣除客房数增长带来的入住人数影响,OYO酒店每间客房的入住率比去年同期足足翻了一番。这一年来,OYO风驰电掣的扩张速度固然让人深刻,但这一数据也足以说明,其精细化运营能力和旗下酒店质量同样在发生质的飞跃。

  智能调价助力营收最大化,线上引流强势提升入住率

  能力强化的背后,是“OYO模式”的全面升级。今年6月,OYO酒店推出2.0模式,为业主提供收益保底,同时更深度参与酒店运营,从而更直接向单体酒店输出开发、改造、运营、分销四大能力,为酒店带来一系列显著提升。

  其中,最关键的是使酒店定价策略从过去的人工定价,升级为智能动态调价。基于自主研发的中心运营系统,目前OYO能根据人流量、旺淡季、热点事件等因素实时对单体酒店价格进行调整。这种调整的核心,在于通过价格变动引起入住率的变动,从而使两者乘积即RevPAR(每间可出租房间营收)最大化,助力酒店营收持续增长。

  这种定价逻辑彻底颠覆了“什么酒店定什么价”的传统思维,在初期也并不是所有业主都能理解。“加盟前,每间房一直卖一百多块,虽然入住少了点,但好歹能赚点钱。但刚签2.0的时候,差不多有一周时间都在六七十元。”西安泉馨酒店老板申女士说,那段时间就算是满房,也不比之前赚得多。

  然而,就在业主开始怀疑当月营收能否超过保底时,系统开始慢慢把价格向上调,由于入住率并没有因此显著下降,结果签约2.0模式第一个月,泉馨酒店的入住率从不到一半提升到95%,RevPAR增长121%,两项数据都翻了一番。

  OYO酒店首席收益官朱磊透露,随着中心运营系统人工智能技术的日益成熟,目前OYO的定价策略已从过去基于酒店现有业绩的固定规则调价,逐步升级为基于酒店未来情况的预测型调价。新的调价策略面对急剧的市场变化表现出更好的适应性,驱动控价酒店收益进一步增长。未来的定价策略还将继续拓宽参考面,把周边商圈的竞争度、酒店分类纳入计算范围,提高策略与每家酒店的匹配度。

  在分销渠道方面,OYO为单体酒店带来最显著的变化是线上流量的导入。

  第三方数据机构比达咨询的在线旅游报告显示,2018年,来自OTA的订单在酒店市场的份额已经超过50%。但在单体酒店市场,还有很多业主不知道线上运营为何物,客源仍局限于本地线下步入客。

  针对这一痛点,OYO酒店在OTA和自有渠道双管齐下,将单体酒店接入巨大的流量池。今年5月,携程和美团两大OTA先后宣布与OYO达成战略合作,带来丰沛流量。OYO通过对酒店图文信息、关键词搜索、客户评论等维度的优化,使OTA订单在整体中的占比不断提高,迅速拉升酒店订单量。以西安的国展酒店为例,其在加盟OYO前对OTA的运营长期缺位,加盟后在美团携程上的评分显著提高,来自OTA的订单也占到半数以上。

  随着线下酒店网络的扩张,OYO自有的会员体系也在急速壮大。朱磊透露,借助营销活动、店内转化、推荐裂变等手段,目前OYO会员数正以每月过百万的速度上升,呈现爆发性增长。

  这一大规模的流量引导工程,对广大单体酒店的营收增长起到立竿见影的作用。位于昆明市区的佳宝商务酒店加盟OYO前,线上订单占比只有不到1成,签约2.0第一个月,这一数字达到惊人的9成OYO带来的会员占到其中3成,结果当月营收就超过保底32%,入住率提升到90%。

  这些表现优异的OYO酒店,在线下也在快速崛起成为当地市场的焦点。朱磊表示,“当一个街区出现了一家2.0酒店,它会快速形成一个订单‘黑洞’,把附近的客源吸过去,网卓新闻网,这时候周边同档次酒店的压力是非常明显的。这种酒店实际上是2.0模式在线下的‘活招牌’,是我们向四周快速推进的‘灯塔’。”

  颠覆传统店长运营模式,技术赋能团队品效合一

  目前,OYO的2.0模式签约酒店已超过3000家,延续了以往的“OYO速度”。在这一拓展速度下,OYO仍保持着平均入住率80%的成绩,其“秘密武器”在于颠覆传统连锁“店长模式”的高效发展路径。

  传统的连锁模式下,品牌方通常都会为加盟店派驻一名店长。店长的职能包括管理店内人、财、物大小事务,工作强度大,因此,一名成熟店长往往需要培养5年以上。这意味着,人才培养速度在一定程度上成为酒店规模扩张速度的天花板,酒店业绩与店长个人能力强绑定,也加大了酒店的经营风险。

  OYO的做法是,将店长岗位的职能拆解成收益管理、改造、控价、线上运营、销售等模块,从两个维度入手,降低“人”在生产线的影响。

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