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396万外卖大数据见证“武汉醒来”

社会新闻 2020-04-10 10:25174网络整理

  大餐订单增长1101% 21.7万次感谢美团小哥
  396万外卖大数据见证“武汉醒来

  76天过去,武汉解除离汉离鄂通道管控措施。美团研究院数据显示,从1月23日至3月30日,武汉人在美团产生了396万份订单。超五成武汉骑手送过医院订单,其中34.7%骑手多次参与医院配送。

  过去76天,,骑手们用一辆辆电动车摆渡武汉人的生活物资。18.6%的武汉骑手日均配送距离超过50千米,配送平均重量比往常增长了46.2%。一名武汉骑手跑了3582单,成为送单量最多的骑手,平均每天接53单。

  往常,送外卖仅仅是单向配送行为;过去的76天,武汉人不仅给了骑手的3.6万次打赏、21.7万次感谢,还有各种防疫物资、生活物资的”投喂”,关怀、夸奖、致敬等等互动行为激增。八成武汉骑手认为职业尊严得以提升。  

  396万份订单满足城市生活需求

  过去的76天,美团外卖订单数据见证了武汉疫情得以控制,生活一步步好转。

  订单数据可以将武汉抗疫生活大体分为三个阶段:疫情初期,口罩需求上涨而供给不足;囤货需求导致生鲜果蔬销量攀升。平静期,除了满足基本生活的生鲜蔬果外,消费近乎停滞。复苏期,大餐(100元以上订单)、奶茶、热干面等非生活必需品订单量稳步回升。比起疫情初期,截至3月30日,武汉奶茶订单增长了609%,热干面订单增长了211%,大餐订单增长了1101%。

  美团研究院数据显示,从2020年1月23日到2020年3月30日,共有超万名美团武汉骑手参与配送工作,共为医院、武汉市民配送396万单。这些骑手以30-40岁的中青年为主,占比41.4%,超过七成的武汉骑手来自湖北本省。

  正是因为有他们,武汉每个角落人们的生活需求没有被落下。从订单热力图来看,覆盖了武汉全域,汉口站、武汉站、光谷附近订单量需求更为密集。

  一名武汉骑手跑了3582单,成为送单量最多的骑手,平均每天接53单。他的配送轨迹如同城市的毛细血管一样渗透在武汉江汉商圈,覆盖了武汉中心医院、武汉第一医院、协和医院等几大重要节点。

  过去76天里,武汉人的生活采买大多依赖送货上门的物流系统完成,武汉骑手成为支撑武汉生活运转不可或缺的新型基础设施。18.6%的武汉骑手日均配送距离超过50千米。配送货品的平均重量比往常(2019年平均值)增长了46.2%。沉甸甸的订单往往让骑手记忆犹新:有位顾客买了10箱牛奶,这相当于一位偏瘦成年男子的体重。

  除了往常的快餐盒饭、口罩、酒精等防疫用品之外,让骑手们印象深刻的订单还有:失恋女孩要买的两盒烟;年轻母亲要的奶粉、尿不湿;打赏1000元的“土豪”要买20斤牛肉;排队4小时抢了近300元的菜;帮顾客喂猫。

  夜宵是一些武汉人不可或缺的第四餐,过去76天里,还有22%的订单配送发生于夜间。从下午六点到凌晨五点,骑手们活跃在夜深人静的街。夜间TOP5订单品类里除了快餐小吃、便利店、超市,人气很旺的还有海鲜烧烤和地方菜,这些订单是武汉人的深夜慰藉。

  超五成骑手送过医院订单

  疫情暴发后,广大医护人员迅速投入到病人的救治工作中,而骑手们则开始往返于医院与街头,为他们递送食物与物资。

  “有个护士说,我们是疫情的第一道防线。你们(骑手)就是第一道防线的保护者。”问卷调研里一位武汉骑手回忆,医护人员对骑手也是惺惺相惜,哪怕面对面,都会要求把餐放在两人中间地上。

  数据显示,在参与配送的武汉骑手中,有54.1%执行过一次医院配送工作,也就是说,过半数骑手都曾配送过医院订单,其中,34.7%执行过三次以上医院配送工作。

  医护人员最爱点的菜品里,除了方便的快餐简餐,川湘菜、湖北菜皆位居前列。

  在10.2万份医院订单中,有6%来自武汉以外的城市,是全国各地用户通过外卖的方式,向武汉一线的医护人员送去实实在在的关心。一位顾客连续每天下订单给中医院的医护人员买大量矿泉水;正月十五送往医院的汤圆等等。

  除了医护人员,老人等特殊需求的人,也是让骑手们牵挂的对象。问卷调研中,有25位老人被骑手们提及,他们大多独居,儿女或远在外地,或近在隔壁小区,七八十岁的他们无法下楼取货,骑手和小区沟通得以送货上门;有的是身有旧疾,需要骑手持续送药维系。

  83.3%的武汉骑手被加微信

  美团研究院问卷调研显示,过去76天里,武汉人通常会在完成一单后,主动加骑手微信,以便第二次沟通求助。调研显示,83.3%的骑手曾收到顾客加微信申请,其中有12.7%的骑手收到50人以上的微信申请。

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